よくある質問

当ページで解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、問合せフォームよりご連絡下さい。商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。

基本的に男性がご着用できない商品はございません。一部商品はサイズ展開が多く男性でもご着用しやすくなっております。

恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。

商品によってはございます。
「再入荷通知ボタン」のリクエスト数を参考にしておりますので、是非積極的にご活用ください。個別ご質問を頂いても、ブランドの生産状況によりますので、お答え致しかねます。予めご了承ください。

関税がお客様に請求されることはございません。万が一発生した場合も当社への請求となるため、ご安心してご利用ください。

チェックアウトで、「ご購入手続きへ」を選択、配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。次のページで「コンビニ支払い」を選択してください。 

チェックアウトで、「ご購入手続きへ」を選択、配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。。次のページであと払い（ペイディ）を選択してください。 メールアドレスと携帯番号を入力。SMSで送信される4桁の認証コードを入力。 お買い物完了となります。

1. ペイディでお買い物： お店（オンラインショップ）の決済画面でペイディを選択します*。 メールアドレスと携帯電話番号を入力します。 お客様の携帯電話（SMS）にペイディから送信された4桁の認証コードを入力します。 支払い回数（一括払いまたは分割払い）を指定します。 決済手続き完了。 ペイディからの承諾メールで決済内容を確認。 ※お店によってペイディ決済の表示方法が異なる場合があります。 2. ペイディへのお支払い： 1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。 毎月1日の13時までに当月分の請求金額（前月ご利用分代金）が確定し、MyPaidyに反映されます。 請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）でお送りします。 お支払い方法は、毎月1日の請求金額確定後にMyPaidy、また毎月1日から3日の間にお送りする請求のご案内で確認できます。 記載のお支払い方法に沿って、10日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。(注：コンビニでのお支払いは現金のみとなります。) 口座振替ご登録の方が請求金額が毎月請求月の12日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に自動引き落しされます。1月及び5月請求分の引き落とし日は20日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）になる場合がございます。1日〜3日の間に請求金額と引き落とし日の案内をメールとSMSで通知いたしますので、そちらでご確認ください。

商品名に期日が記載されているアイテムを除き、決済完了から20営業日(土日祝除く)以内となります。1/19～2/29のご購入分は、検品工場の長期休暇につき、3月中旬お届けとなります。予めご了承ください。※商品が届かない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、現在コロナウイルスの影響で、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。

決済完了から20営業日(土日祝除く)以内で通知をお届け予定です。通知が届いてから平均3～5日でお届けとなります。

反映まで1～2日かかります。新型コロナの影響で、税関手続きに遅れが出る場合がございます。ご心配おかけし大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

コンビニ決済のご案内は、「@komoju.com」よりメールが届きます。迷惑メールに届いているケースが多い為、ご確認ください。どうしても確認が出来ない場合、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。

1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、1営業日以内にご返金致します。
2.クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。詳細のご確認は、カード会社へお問い合わせ下さい。